タスカジさんに気になる疑問を直撃 ！｜家事代行サービス体験談4

家事代行サービスのリアルレポート最終回の今回は、サービスを提供する側のハウスキーパー（タスカジさん）に直撃取材！

質問に答えてくれたのは、前回の記事（タスカジに掃除を依頼してわかったこと）でわが家の掃除を担当していただいた、家事代行マッチングサービスタスカジのハウスキーパーmachamachaさん。整理収納アドバイザーの資格もお持ちで、掃除のみならず整理収納、洗濯、ペットケア、チャイルドケアと幅広い家事をお願いできます。

「どんな家事でも対応できる？」「家事代行を利用するのはどんな人？」「部屋が散らかっているけど気にしなくていい？」といった、気になるけれど聞くに聞けない疑問をmachamachaさんにぶつけてみました！

家事代行をなんとなく頼みづらいと感じているママ必見です！

1.【気になる疑問1】どんな家事でも対応してくれるの？

—普段さまざまなご家庭で家事代行サービスのハウスキーパーとしてご活躍されていらっしゃいますが、お仕事をするうえでどんなことを大切にしていますか？

machamachaさん（以下、machamacha）：まずはお客様の要望をきちんと聞き出すためにコミュニケーションを大切にしています。どういった意図でお掃除されたいのかということも非常に重要なんです。

お掃除する箇所についても、水回り全体など広く浅く全体的にお掃除したいのか、もしくはお風呂場だけなのか、台所だけなのかなど、どこの箇所をどの程度までお掃除されたいのかということを最初におうかがいしています。そのあとで次は優先順位ですね。どの方も特にここはキレイに仕上げてもらいたいというところがあると思いますので、優先順位を聞いて対応するようにしています。

—今回初めて家事代行サービスを利用したのですが、正直どこまでお願いしていいのか迷うことがありました。全体的なお掃除だけでなく、例えばおもちゃ箱の整理とか衣替えのお手伝いとか細かいリクエストもお願いしていいんですか？

machamacha：もちろん大丈夫です！私の場合は整理収納もタスカジの仕事の範囲に入れているので、片付けや整理収納をしながらお掃除を行うこともあります。プロフィールをご参考いただきながら、私ができる範囲であれば、柔軟に対応可能です。

まずは依頼者様がどのような掃除・どのような整理整頓をされたいのかなどの具体的なイメージを教えていただけたらと思います。そのうえで、使いやすいとか出しやすいとか、収納のアドバイスなども行なっています。

—やはりお客様によって要望はさまざまですか？

machamacha：そうですね。徹底的にキレイにしたいという方もいれば、ざーっと掃除をしてくださればいいという方もいて、本当にさまざまです。

私の場合は、お風呂掃除をお願いされた時は、お風呂用洗剤で全体的に洗いあげた後、カビ取り剤でカビ掃除まで行うというのを基本にしていて、それをご提案することが多いです。今までの経験上、カビ落としまではやってもらいたいというリクエストが多かったので、カビ取りまでを一括りとして1時間以上かけてお風呂掃除を行なっています。キッチンも、コンロの五徳を外して油汚れを落としたり、普段手が行き届かない細かい部分のカビ掃除なども行なったりするので1時間以上かかります。

中には「ササッとやってもらうだけでいい」という方もいらっしゃいますが、その場合、時間的に余裕が出てくるので、余った時間で多めに希望箇所を掃除するようにしています。どこまでキレイにされたいかということ次第で、掃除の範囲や１箇所の掃除にかかる時間は異なってきますね。

2.【気になる疑問2】部屋が汚れていて恥ずかしいんですが…

—ちなみに今回お掃除に来てもらう前日にフローリングも埃だらけで、「こんなに汚れていても大丈夫？」という不安がありました。正直、部屋が汚くても気にしなくて大丈夫ですか？

machamacha：もちろん大丈夫です。 逆に気にされる必要は全くありません！

自宅に見ず知らずの人が来るのは、やはり躊躇しますよね。どう思われるんだろうって、不安になる気持ちは私自身もすごく理解できます。でも、掃除をする側としては、ただただキレイにするというその一点を目標にしているだけなので、心情的な面って正直全くないんです。なので、ぜひ安心してご依頼いただけたらと思います！

3.【気になる疑問3】家事代行を利用するのはどんな人

—machamachaさんは、他の家事代行会社での勤務経験もあり、数年に渡って家事代行のお仕事に携わっていらっしゃるかと思います。最近働くママが増えてきていますが、実際にお子さんをお持ちの共働き家庭からの依頼が以前よりも増えてきているなという実感はありますか？

machamacha：もちろんあります。私のご依頼者様はほぼ90％以上が働くママさんたちなんです。プロフィールにも「共働きのご家庭のサポートを主に」と書かせていただいているので、特に働いているママさんたちからの依頼が多いのかもしれませんね。

4. machamachaさんのプロフィール

—machamachaさんのプロフィールを拝見した印象として、主婦歴30年以上で、一般的な家事や育児のご経験があったり、お孫さんがいらっしゃったりと、母親としての立場や子育てのことなどをご理解いただけるような安心感を感じました。

machamacha：ありがとうございます！私自身、ママさんを応援したいという一心なので、そこはアピールしたいところなんです（笑）

タスカジさんのプロフィールページを見ると、そのタスカジさんの得意分野は何なのかを確認することができます。いろんな方のプロフィールをご覧になって、ご自身の希望に合った方を見つけられるのが一番ですよね。主婦経験豊富な方をはじめとして、調理師や栄養士、保育士などさまざまな資格をお持ちのタスカジさんも多くいますし、年齢もさまざま。若い方から70代の方までいらっしゃるんですよ。

—それは多彩ですね！皆さんご自身の強みを生かしてお仕事をされていらっしゃって素敵です。ちなみにmachamachaさんの場合は、家事代行のお仕事をするうえで必要なスキルはご自身の主婦経験のなかで培ったんですか？

machamacha：そうですね。主婦歴30年以上にもなりますので、主婦の経験はかなり大きいと思いますし、子育て経験やこれまでのさまざまな職種経験も役に立っていると思います。あとは掃除や片付けが根本的に好きなんですよね。あらためて家事代行のお仕事をしてみて「好きなんだなー」ってますます実感しました。子どもが小さかった時は「なんでこんなに家事しなきゃいけないんだろう」みたいな気持ちの方が強かった時も正直ありましたけどね（笑）それでもやっぱり掃除や片付けが好きなんです。

以前は今と全く異なる仕事をしていたのですが、私も多くの依頼者様と同じように、子どもが小さいうちから保育園に預けて、ずっと外で働いていたという時期もありました。でも今の家事代行のお仕事は、年齢を重ねてからも、体調を考慮しながら自分のペースでお仕事ができるので、そこが魅力なんです。

—machamachaさんのように子育てを終えられたり、会社を定年退職されたり、そういった方々が共働きで人手が足りない現代の子育て世代のために働いてくださるのは、とても心強いです。

machamacha：そうおっしゃっていただき、うれしいです。ありがとうございます！

5. machamachaさんからのメッセージ

—では最後に、毎日家事や仕事に手一杯になりつつも子育てに奮闘するママたちにメッセージをお願いできますか？

machamacha：子育てやお仕事で忙しいなかでは、お掃除や手の込んだ料理も二の次になりがちだと思います。そんな多忙な生活のなかで、いかに家事を時短でできるかが、皆さんが求めてらっしゃることでもありますよね。

タスカジは、お料理はもちろんですけど、お掃除、お洗濯、チャイルドケア、ペットケアなどさまざまなジャンルがありますので、ご自身の必要なときに必要なサービスをぜひ活用いただけたらと思います。例えば、衣替えの時期は整理収納のタスカジさんに依頼して衣替えしてもらうといったように、今必要なものをママさんたちにチョイスいただく形でぜひご利用いただきたいです。

ただ、ご自宅に知らない人が来るというのはどうしても身構えてしまう部分もありますよね。しかし、いろんなお話をしたり、コミュニケーションをとったりするなかで、お友達に来てもらえるといった感覚で気軽に活用いただけたら私たちもうれしいです！

—machamachaさん、本日はどうもありがとうございました！

6. まとめ：必要に応じて家事代行を利用してみては

machamachaさんのインタビューを通じて感じたのは、「家事代行って、気軽に利用できるものなんだ！」ということ。仕事や子育てに忙しいママ。家事を一人で抱え込まず、必要に応じて代行サービスを活用してみるのも一つの方法ですね。

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※本記事はライターの実体験を紹介することを目的としており、家事代行会社の選定はライター個人の判断によります。特定の家事代行会社を推奨するものではありません。

執筆：倉沢 れい （編集者・ライター）
大学卒業後、IT企業や翻訳会社を経て、出産を機にライターとしての活動を開始。子育てや女性の生き方の分野を中心に、ママがよりよく子育てを楽しむための情報をわかりやすくお伝えしています。